TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CONDUCTORES EN DARO SIEMPRE LIBRE

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DARO SIEMPRE LIBRE S. DE R.L. DE C.V.

Este documento establece los Términos y Condiciones aplicables exclusivamente a las personas conductoras que se registran y operan dentro de la plataforma digital DARO SL – Conductores, propiedad de DARO SIEMPRE LIBRE S. DE R.L. DE C.V., empresa de transporte ejecutivo privado que opera mediante un modelo híbrido: la empresa representa el servicio, supervisa el cumplimiento de la ley y la calidad, pero no es propietaria de las unidades. Su función es conectar a conductores autorizados con usuarios que requieren transporte ejecutivo.

El objetivo de esta versión es brindar información clara, transparente y comprensible de acuerdo con los principios de la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), promoviendo una relación justa y equilibrada.

Al registrarse y activar su cuenta como conductor, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

1. Naturaleza del Servicio

DARO opera como una plataforma tecnológica de intermediación que facilita la conexión entre usuarios y conductores independientes que cumplen con los requisitos legales de transporte ejecutivo del Estado de Puebla.

DARO no es concesionario de transporte público, no otorga permisos vehiculares y no funge como patrón laboral de los conductores.

Cada conductor presta el servicio de manera independiente y bajo su propia responsabilidad, utilizando su propio vehículo o uno que cuente con acreditación válida de propiedad.

2. Requisitos para el Registro del Conductor

Para cumplir con la Ley de Movilidad del Estado de Puebla, el conductor deberá proporcionar la siguiente información y documentación (en formato digital, legible):

Datos del Conductor:

  1. Nombre completo.
  2. Domicilio.
  3. Número telefónico (único para la cuenta).
  4. Fecha de nacimiento.
  5. RFC con constancia fiscal vigente.
  6. Tipo de licencia.
  7. Número de licencia.
  8. Licencia de conducir escaneada por ambos lados.
  9. Constancia de no antecedentes penales.
  10. Constancia de características especiales (evaluación toxicológica, psicológica, psicométrica, socioeconómica y capacitación obligatoria).
  11. Identificación oficial INE.
  12. Fotografía reciente del conductor.

Datos del Propietario del Vehículo (si aplica):

  1. Nombre completo.
  2. Domicilio.
  3. RFC.
  4. Documento que acredite propiedad del vehículo.

Datos del Vehículo:

  1. Marca.
  2. Modelo.
  3. Año (máximo 5 años de antigüedad).
  4. Número de serie.
  5. Número de pasajeros.
  6. Número de cédula vehicular.
  7. NIV.
  8. Placas.
  9. Tarjeta de circulación.
  10. Póliza de seguro vigente.
  11. Cobertura de la póliza.
  12. Documento del seguro escaneado.

La validación se realiza en un plazo máximo de 24 horas. Cualquier duda se atiende en contacto@darosiemprelibre.com.

3. Métodos de Pago Admitidos

Los conductores pueden ofrecer los siguientes métodos de cobro:

  • Efectivo.
  • Tarjeta con terminal física.
  • Transferencia bancaria.

El conductor recibe el pago directamente del usuario.

La plataforma cobra:

  • 10% de comisión por viaje.
  • Cuota anual de registro y mantenimiento de cuenta.

El conductor puede revisar su saldo de comisiones en su panel de control y efectuar el pago de la misma en la plataforma.

4. Función de la Plataforma y Asignación de Viajes

Los viajes funcionan de la siguiente manera:

  1. El conductor recibe solicitudes dentro de un radio de 2 km.
  2. Visualiza nombre del usuario, calificación, destino, municipio, localidad y notas.
  3. El conductor envía una oferta de precio.
  4. El usuario elige entre múltiples ofertas.
  5. Si es seleccionado, el conductor verá GPS, foto y nombre del usuario.
  6. El conductor debe esperar máximo 3 minutos.

Recomendaciones:

  • Mantener buena calificación.
  • Ofrecer tarifas razonables.
  • Mantener el vehículo en óptimas condiciones.
  • Evitar cancelaciones injustificadas.

5. Responsabilidades del Conductor

El conductor es responsable de:

  • Operar con licencia y documentos vigentes.
  • Mantener el vehículo en óptimas condiciones.
  • Cumplir con la Ley de Movilidad del Estado de Puebla.
  • Tratar a los usuarios con respeto y seguridad.
  • Cumplir con la póliza de seguro y sus coberturas.

DARO puede proporcionar información a autoridades competentes bajo solicitud judicial o legal.

DARO no es responsable por:

  • Accidentes atribuidos a la conducción.
  • Daños ocasionados por fallas del vehículo.
  • Objetos olvidados por usuarios.
  • Problemas de conectividad, señal o fallas del dispositivo.

6. Prohibiciones para Conductores

Está estrictamente prohibido:

  • Prestar servicio fuera de la aplicación.
  • Usar distintivos, colores o simbología propia de taxis concesionados.
  • Operar en bases o espacios exclusivos para taxis.
  • Inflar tarifas injustificadamente.
  • Suplantar identidad o falsificar documentos.
  • Consumir alcohol o sustancias durante la operación.
  • Agredir, acosar o discriminar usuarios.
  • Realizar actividades ilícitas o sospechosas dentro de la app.

7. Clausula Especial: Prohibición de Usurpación de Servicios Públicos Concesionados

7.1 Delimitación del Servicio

DARO se reconoce como servicio de transporte ejecutivo privado, distinto de taxis o transporte público.

7.2 Prohibiciones
  • Evitar usar colores, letreros o códigos visuales de taxis.
  • No levantar pasaje en la vía pública sin solicitud desde la app.
  • No operar en bases de taxis.
7.3 Consecuencias
  • Suspensión temporal inmediata.
  • Retención de fondos relacionados a investigaciones.
  • Reporte a autoridades.
  • Terminación definitiva (suspensiòn de cuentas con pèrdida de todos los derechos).

8. Comisiones y Suspensiones Automáticas

  • La plataforma permite acumular hasta $1,000 MXN en comisiones.
  • Al superar este monto, la cuenta se suspende automáticamente.
  • Los pagos se realizan dentro de la app.
  • No existen recargos por mora.
  • Se pueden solicitar facturas en: contacto@darosiemprelibre.com.

9. Sistema de Calificaciones

  • Escala de 1 a 5 estrellas.
  • Promedio visible después del primer viaje.
  • Calificaciones menores a 4 pueden derivar en suspensión temporal.
  • Impugnaciones por correo con datos del viaje.

10. Sanciones y Procedimientos

Leves o moderadas:

  • Cancelaciones injustificadas.
  • Quejas por servicio deficiente.
  • Incumplimiento en documentación.
    Se aplican advertencias o suspensiones temporales.

Graves:

  • Falsificación de documentos.
  • Comportamientos agresivos.
  • Incumplimiento legal.
  • Actividades sospechosas.
    Se suspende temporalmente y se notifica a la autoridad.

Muy graves:

  • Actividad delictiva.
  • Poner en riesgo la vida o integridad de usuarios.
  • Reincidencia.
    Suspensión definitiva y bloqueo permanente.

11. Atención y Soporte

12. Protección de Datos Personales

DARO procesa información conforme a su Aviso de Privacidad para Conductores, disponible en:
https://darosiemprelibre.com/aviso-de-privacidad-daro-siempre-libre-conductores/

Los datos pueden usarse para seguridad, operación y marketing.

13. Legislación Aplicable y Solución de Controversias

Este documento se rige por las leyes de México y las de cada estado donde opere la plataforma.

Los conflictos se resolverán mediante:

  1. Mediación.
  2. Arbitraje.
  3. Tribunales competentes.

14. Aceptación

Al registrarse, cargar documentos y activar la cuenta, el conductor declara comprender y aceptar estos Términos y Condiciones.