DARO SIEMPRE LIBRE S. DE R.L. DE C.V.
Aplicación: Daro Siempre Libre
Última actualización: 30 de Noviembre de 2025
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al utilizar la aplicación móvil Daro Siempre Libre, usted (en adelante, el Usuario) acepta plenamente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
DARO SIEMPRE LIBRE S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, DARO) es una empresa que opera una plataforma tecnológica cuya finalidad es poner en contacto a usuarios con conductores privados independientes, para facilitar la solicitud y realización de viajes de transporte ejecutivo. DARO no es una empresa de transporte, ni presta directamente el servicio; actúa como intermediario tecnológico.
2. DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DEL SERVICIO
Razón social: DARO SIEMPRE LIBRE S. DE R.L. DE C.V.
Nombre comercial: Daro Siempre Libre
Nombre de la app: Daro Siempre Libre
Correo de atención a usuarios: contacto.daroapp@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 15:00 hrs
Domicilio: De momento no se publica; su consulta puede realizarse en el Registro Nacional de Comercio.
3. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
DARO proporciona una plataforma tecnológica mediante la cual los Usuarios pueden:
- Solicitar viajes ejecutivos.
- Visualizar ofertas de viaje hechas por conductores independientes.
- Elegir la opción que mejor convenga según precio, distancia o método de pago.
Funcionamiento general:
- El Usuario introduce su punto de origen, destino y detalles libres del viaje.
- Los conductores cercanos envían ofertas (propuestas de tarifa).
- El Usuario selecciona una oferta.
- El pago se realiza directamente al conductor, no dentro de la app.
- El conductor inicia, desarrolla y finaliza el viaje dentro de la plataforma.
DARO no establece tarifas, no cobra comisiones a usuarios y no opera esquemas de tarifas dinámicas. Las tarifas son acuerdos entre el Usuario y el Conductor.
4. REGISTRO DEL USUARIO Y DATOS QUE SE SOLICITAN
Para utilizar la aplicación, el Usuario debe proporcionar:
- Nombre completo
- Fecha de Nacimiento
- Número telefónico (único e irrepetible; no puede usarse más de una vez)
- Correo electrónico (también único para cada cuenta)
- Datos del viaje (origen, destino, instrucciones libres)
El Usuario entiende que para dar de alta su cuenta necesita ser mayor de edad, su cuenta es personal e intransferible.
5. GELOCALIZACIÓN Y RASTREO DEL VIAJE
La aplicación necesita los permisos necesarios para acceder a su geolocalización, esto para para:
- Encontrar conductores cercanos.
- Mostrar el avance del viaje.
- Registrar horarios de inicio y finalización.
DARO mantiene registro de datos del viaje incluso cuando no hay señal, gracias al almacenamiento temporal en dispositivo.
6. CANCELACIONES Y RESTRICCIONES
El Usuario solo puede cancelar:
- Antes de aceptar alguna oferta de viaje.
Una vez elegido el conductor:
No existe cancelación dentro de la app; solo puede esperarse a que el conductor finalice el viaje manualmente.
Los viajes fraudulentos afectan seriamente la reputación del Usuario. El Conductor debe calificarlos negativamente, lo cual:
- Dificultará que el Usuario reciba futuras ofertas.
- Podría causar suspensión o eliminación permanente de su cuenta.
La reputación del Usuario afecta directamente la disponibilidad del servicio.
7. OBJETOS OLVIDADOS
La política de objetos olvidados se mantiene como sigue:
- DARO no es responsable por objetos olvidados en el vehículo.
- El Usuario debe contactar directamente al Conductor.
- DARO puede auxiliar como intermediario cuando sea posible.
8. DECÁLOGO DEL BUEN USUARIO
Para garantizar la seguridad, el respeto y el correcto funcionamiento, el Usuario se compromete a:
- Tratar con cortesía y respeto a todos los Conductores.
- Mantener el orden y el buen uso de las unidades.
- No realizar comentarios ofensivos, agresivos o discriminatorios.
- Mantenerse dentro de los lineamientos de seguridad señalados por la app.
- Reportar únicamente hechos verídicos, sabiendo que toda denuncia activa una investigación.
- Asumir responsabilidad en caso de realizar reportes falsos o difamatorios.
- No solicitar desvíos indebidos o actividades no relacionadas con el transporte ejecutivo.
- Evitar conductas riesgosas o que comprometan la integridad del Conductor.
- No publicar información sensible del Conductor.
- Respetar la información, reglas y procesos de la plataforma.
El incumplimiento puede resultar en restricciones, suspensión o eliminación de la cuenta.
9. PROHIBICIONES ESPECÍFICAS PARA USUARIOS
Queda estrictamente prohibido:
- Tomar fotos o capturas de pantalla de datos sensibles del Conductor.
- Publicar información personal del Conductor en redes sociales o medios públicos.
- Utilizar calificaciones para extorsionar o manipular a un Conductor.
- Intentar crear múltiples cuentas con datos falsos.
- Usar la plataforma para fines distintos al transporte ejecutivo.
- Alterar o intentar alterar la información de la app.
Sobre ingeniería inversa y scraping:
- Ingeniería inversa: Intentar modificar, copiar, desarmar o manipular técnicamente la app.
- Scraping: Extraer datos de la plataforma mediante bots, sistemas automatizados o técnicas de minería de datos.
Ambas prácticas son ilegales y pueden implicar acciones legales.
10. SEGURIDAD DEL USUARIO
Por su bienestar, el Usuario debe:
- Verificar que el conductor y el vehículo coincidan con los datos mostrados en la app.
- No abordar si la identidad o vehículo no coinciden.
- Mantener comunicación responsable durante el viaje.
- Llamar al 911 de inmediato si siente peligro o presencia de un delito.
- Reportar la situación mediante el botón de emergencia (próximamente disponible).
DARO podrá restringir zonas o negar servicios cuando existan riesgos objetivos o subjetivos, con el fin de proteger a Usuarios y Conductores.
11. PUBLICIDAD DENTRO DE LA APLICACIÓN
DARO no cobra al Usuario por utilizar la plataforma.
El Usuario reconoce y acepta que la aplicación contiene publicidad, la cual contribuye a mantener la operación del servicio.
Al utilizar la app, el Usuario consiente la presencia de dicha publicidad.
12. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados dependen de cada Conductor.
En cada oferta aparecerán iconos de los métodos disponibles.
Cuando un icono no aparece, significa que el Conductor no acepta ese método.
DARO no procesa pagos dentro de la app.
13. RESPONSABILIDADES Y LIMITACIONES
DARO:
- No presta el servicio de transporte, solo conecta a Usuarios y Conductores.
- No se hace responsable de daños personales, materiales o robos ocurridos durante los viajes.
- Colabora en investigaciones y procesos de conciliación cuando es requerido.
En caso de accidente:
Los Conductores deben tener seguro vigente.
DARO revisa periódicamente la documentación, pero la responsabilidad recae en cada Conductor.
14. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Los conflictos se resolverán mediante:
- Conciliación entre Usuario y Conductor.
- Apoyo administrativo de DARO cuando corresponda.
- Arbitraje o conciliación conforme a PROFECO.
- Finalmente, tribunales competentes.
15. USO INDEBIDO Y CONSECUENCIAS
DARO podrá suspender o eliminar cuentas cuando:
- El Usuario tenga mala reputación reiterada.
- Se detecten fraudes, malos tratos o riesgos a conductores.
- Haya violación al Decálogo del Buen Usuario.
- Existan acciones legales en proceso.
Las cuentas eliminadas no podrán volver a activarse.
16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
DARO podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión más reciente se publicará en esta página.
El uso continuo de la aplicación implica la aceptación de los cambios.
Recomendaciones para un Mejor Servicio — Usuarios DARO SIEMPRE LIBRE
En DARO SIEMPRE LIBRE nos comprometemos a ofrecerte un servicio seguro, confiable y eficiente. Para ayudarte a vivir la mejor experiencia posible dentro de la aplicación y durante tus viajes, te recomendamos lo siguiente:
1. Sube una foto de perfil clara y real
Te recomendamos utilizar una fotografía donde tu rostro sea completamente visible y reciente.
Las fotos borrosas, con filtros excesivos, muy antiguas o que no representen tu apariencia real pueden generar desconfianza en los conductores y reducir la probabilidad de que acepten tu viaje.
Una foto clara ayuda a:
- Facilitar tu identificación durante el abordaje.
- Mejorar la seguridad del servicio.
- Incrementar la aceptación de viajes por parte de los conductores.
2. Verifica que tus datos personales sean correctos
Asegúrate de que tu nombre completo y número telefónico sean reales y estén actualizados. Esto evita confusiones y facilita la comunicación en caso de cualquier eventualidad.
3. Espera en una zona segura y visible
Al solicitar un viaje, colócate en un punto donde sea fácil encontrarte y mantenerte visible.
Evita sitios oscuros, calles estrechas o zonas donde detenerse sea peligroso.
4. Revisa la información del conductor antes de abordar
Verifica que:
- La placa coincida
- El modelo y color del vehículo sean correctos
- La fotografía corresponda al conductor asignado
Esto forma parte fundamental de nuestras medidas de seguridad.
5. Mantén la comunicación dentro de la app
Utiliza el chat o llamada interna de DARO para comunicarte con tu conductor.
Evita compartir números personales o datos innecesarios.
6. Sé puntual al abordar
La puntualidad ayuda a garantizar un servicio fluido y reduce tiempos de espera innecesarios tanto para ti como para el conductor.
17. CONTACTO
Para dudas o soporte:
correo: contacto.daroapp@gmail.com
horario: Lunes a Viernes 9:00–15:00 hrs
DARO SIEMPRE LIBRE S. DE R.L. DE C.V.
Comprometidos con un servicio seguro, humano y responsable.